고용24 홈페이지를 이용하려는 분들 중에서 로그인이 안 되거나 인증서 오류가 많이 발생하고 있는데요. 특히 간편인증 오류, 공동인증서 오류가 대표적입니다. 이번 글에서는 고용24 로그인 오류의 주요 원인과 로그인 안 될 때 해결 방법을 정리했습니다. 간단한 조치로 쉽게 해결해 보세요!
고용24 로그인 안 되는 대표 원인 5가지
1. 브라우저 환경 및 캐시 문제
브라우저 캐시가 쌓이거나 쿠키 문제, 브라우저가 최신 버전이 아닐 경우 인증 과정에서 오류가 날 수 있습니다. 캐시 삭제와 브라우저 업데이트가 필요합니다.
- 👉 브라우저별 쿠키 및 캐시 삭제 방법
- 👉 브라우저 업데이트 방법 (크롬 기준): 우측 상단 (⁝) > 도움말 > Chrome 정보 클릭 > 최신 버전으로 자동 업데이트됨
2. 보안 프로그램 문제
공동인증서 (구 공인인증서) 로그인 시 필요한 AnySign 등 보안 프로그램이 제대로 설치되지 않았거나, 다른 프로그램과 충돌, 미설치, 구버전 사용이 문제가 될 수 있습니다. 이런 경우는 보안 프로그램을 재설치하여 최신 버전으로 업데이트하면 정상 로그인 할 수 있습니다.
3. 인증서 오류 (갱신 실패, 타임아웃)
사용하던 인증서가 만료되었거나 갱신이 제대로 되지 않은 경우, 또는 로그인 과정에서 일정 시간 이상 대기하면 타임아웃(시간 초과)이 발생해 로그인이 안 되는 경우가 많습니다. 인증서를 주기적으로 갱신하고, 신속한 로그인 시도가 필요합니다.
4. 시스템 문제 (서버 장애)
고용24를 포함한 관련 정부 사이트들은 데이터베이스(DB) 이중화 시스템을 사용합니다. 이때 한쪽 DB 장비에서 장애가 발생하면 전체 서비스 접속 장애가 발생할 수 있습니다.
- 참고 예시: 2024년 7월, DB 서버 중 한 대가 멈춰 사이트 전체가 일시적으로 먹통이 된 사례가 있음
5. 접속자 폭주
실업급여 등 특정 제도 신청 기간으로 인해 접속자가 한꺼번에 급증하면 서버 과부하로 일시적인 로그인 장애가 발생할 수 있습니다. 이런 경우는 고용24 홈페이지 내에서 별도 공지가 안내됩니다.
고용24 간편인증 오류 해결법 (모바일 & PC)
고용24 간편인증은 PASS, 카카오, KB국민인증서 등 민간인증서로 로그인 가능합니다. 간편인증 오류 시 다음을 체크해 보세요.
- 앱 최신 설치: 휴대폰의 간편인증 앱이 최신 버전인지 확인하고, 필요시 업데이트
- 앱 알림 설정: 휴대폰에서 고용24 인증 푸시 알림이 오지 않는다면, 간편인증 앱의 알림이 차단되어 있지 않은지 확인
- 앱 재설치: 앱을 완전히 삭제한 후 재설치
- 접속 주소: https://work24.go.kr → https://www.work24.go.kr로 변경해서 재접속
고용24 공동인증서 오류 해결 방법
공동인증서 로그인 시 화면에 프로그램 설치 안내가 나오면 반드시 안내에 따라 재설치합니다.
| 오류 유형 | 해결 방법 |
| AnySign 오류(지원하지 않는 도메인 등) | [제어판] → [프로그램 및 기능] → [AnySign4PC 1.1.4.4] 버전 삭제 후 재설치 |
| 인증서 등록 오류 | 실명인증 후 [회원 인증서 관리] 메뉴에서 인증서 재등록 |
| 인증서 정보 불일치 | 주민등록번호 등 인증서 정보와 입력 정보가 일치하는지 확인 |
| 인증서 갱신 실패 | 인증서 만료일 전에 갱신하고, 브라우저 캐시를 주기적으로 정리 |
💡 재설치 안내가 안 뜨면?
- 고용24에서 제공하는 최신 공동인증(AnySign) 수동설치 파일을 다운로드해 직접 재설치를 진행합니다.
- 👉 공동인증(AnySign) 수동설치: 다운로드 바로가기
그래도 로그인 안 될 때는?
공동인증서가 오류를 계속 일으킬 경우, 아래 방법으로 삭제 후 재등록해 보세요.
인증서 삭제 방법 (PC 기준)
- 내 컴퓨터 > C: 드라이브 > Program Files > NPKI 폴더로 이동
- 해당 인증기관(예: yessign, 금융결제원 등) 폴더 선택 후 삭제
- PC 보안 프로그램도 함께 삭제 후 재설치 권장
인증서 재등록 방법
- 은행 또는 인증기관 홈페이지 접속
- 본인인증 후 공동인증서 재발급 또는 복사하기 진행
- 고용24 사이트 접속 후 [공동인증서 로그인]에서 새 인증서 등록
마무리 요약
고용24 로그인 오류는 대부분 브라우저, 인증서, 보안 설정 문제입니다. 공동인증서는 유효기간과 보안 프로그램 설치 여부를 꼭 확인하세요. 오류 지속 시에는 인증서 삭제 후 재등록으로 대부분 해결됩니다.
간단한 점검만으로 해결할 수 있는 경우가 많으니, 차근차근 따라 해 보시고, 여전히 안될 경우 고객센터(☎ 1644-0128)를 이용하세요.